Blog Archives | Hotech Blog

Misafir Deneyimi Yönetimi

21/08/201921/08/2019 HOTECH TEAM Blog, CRM

DOLU OTEL, MUTLU MİSAFİR, DÜŞÜK MALİYET Doğru ve gerçek zamanlı misafir verisi ile misafirlerinizi daha iyi tanıyabilir, operasyonunuzu kusursuz yönetebilirsiniz. Misafir Deneyimi Yönetimi modülü ile otelinizde konaklayan misafirlerinize ait her türlü veriyi kolaylıkla yönetebilir, bu sayede misafirlerinizin ayak izlerini daha rahat takip ederek memnuniyetlerini, bütünleşik sistem içerisinde de maliyetlerinizi düşürerek gelirinizi artırabilirsiniz. Nasıl Çalışır? Kullandığınız […]

2020 yılında Otel Gelirini Arttıracak 5 Trend [İstatiksel Bilgi]

24/07/201924/07/2019 Gursu Yaman Blog, Marketing

Çoğu otelci, otel gelirini arttırmak için belirli taktikleri uygular. Genelde daha fazla rezervasyon almak, doluluk oranını arttırmak ve rekabetçi fiyatlarla oda satmaya odaklanırlar. Fakat aynı zamanda misafirlerinizin rezervasyonlarınızı nasıl yaptıklarını, sizden ne beklediklerini ve misafirlerinizi otele geri getiren şeylerin neler olduğunu anlamanız gerekir. İşte 2020 yılında otelinizde gelir artışını hızlandırmak için size yardımcı olacak 5 […]

Otellerde Veri Bilimi Kullanmanın Faydaları

13/06/201912/06/2019 Gursu Yaman Blog, CRM, Marketing, RFM

Otellerde veri bilimi, işletmecilerin ve çalışanların gelecekteki işlerini belirlemeye yönelik tahminlerde bulanacak algoritmalar oluşturmak için kullanılır. Oteller veri kullanımı ile misafirlerine karşı daha bütünsel bir bakış açısına sahip olabilirler. Veri Bilimi Oda Fiyatlarına Nasıl Katkı Sağlar? Otellerde gelir yöneticileri (Revenue Manager’lar) yakın zamana kadar oda fiyatlarını; geçmiş dönem performanslarına, piyasa koşullarına, misafir talebine ve rakip […]

Milenyum Kuşağına Otelinizi Pazarlarmanın 6 Yolu

14/05/201914/05/2019 Gursu Yaman Blog, Marketing, Tourism

Onlar turizm endüstrisinin yeni patronları ; Y jenerasyonu başka bir deyişle Milenyumlular. 1978-1999 arasında doğan, yaşları bu yıl itibariyle 20-41 arası kişilerden bahsediyoruz. Milenyum kuşağı ve turizm nasıl bir uyum içindeler? Kendimde bir y jenerasyonu olduğum için biliyorum. Milenyumlular için seyahat gerçekten bir tutku ve bu tutku onlar için yıllar boyu devam edecek. Çünkü iş […]

TripAdvisor Otel Değerlendirme Algoritması

06/05/201908/05/2019 Burkay Bozkurt Blog, Tourism Technology

TripAdvisor Otel Değerlendirme Algoritması TripAdvisor en önemli seyahat portallarından biri olmuş durumda. Konaklama sektörüne olan etkisi de artık herkesin bildiği bir gerçek. Peki bu gerçekliğin arkasında nasıl bir TripAdvisor algoritması var? Hemen örnek vermek gerekirse, istatistikler göre seyahat eden kişilerin %67’si düzenli olarak her ay bir kaç defa portalı ziyaret ediyor. Ve %65 gibi bir […]

Otellerde Veri Güvenliği için Dikkat Edilmesi Gerekenler

22/04/201909/07/2019 Neytullah Turgut Blog, News, Tourism Technology

Otellerde veri güvenliği konusu son 6 yıldır çeşitli zamanlarda yapılan yoğun siber saldırılarla daha çok önem kazanmaya başladı. Bu saldırılara 21 Nisan 2019 sabahı bir yenisi daha eklendi. Saldırılardan etkilenen oteller, sahip oldukları verileri ya kaybetti ya da yüksek bedeller karşılığında kurtarmaya çalıştı. Her ne kadar bilinçsiz kullanıcı faktörü yoğunlukla bu duruma sebep olsa da […]

HolidayCheck Başarısı; Sherwood Dreams Resort

17/04/201918/04/2019 Gursu Yaman Blog, Marketing

Sherwood Dreams, HolidayCheck yorum platformunda Hotel Guest Review(HGR) ürünü ile büyük bir başarı elde etti. ✅Kısa bir sürede HolidayCheck tavsiye oranını %79’dan %89’a çıkarıp, Alman ve Avrupalı misafir sayısını %50 oranında arttırdı. Bu başarıya Hotech ekibi olarak yakından bakmak istedik ve başarının kahramanlarından Misafir İlişkileri Müdürü Oya Topal ile bir söyleşi gerçekleştirdik. Oya Topal ile […]

RFM ile Akıllı Pazarlama

15/04/201919/04/2019 Berfu Tekbaş Blog, CRM

RFM nedir? RFM aslında 3 kelimenin birleşmesi ile oluşan bir kısaltmadır. R (Recency) = Yenilik, yakın zaman. Yani burada ki anlamı misafirinizin sizi en son ne zaman ziyaret ettiğidir. Misafirin ziyare ettiği tarih ile bugün ki tarih arasında 60 gün varsa, sizin Recency değeriniz 60’tır. F (Frequency) = Sıklık,tekrarlama. Burada ki anlamı misafirin sizi ne sıklıkla […]

HolidayCheck Kuralları 2019

14/04/201927/04/2019 Ata Kadirov Blog, Tourism

HolidayCheck, otellerin misafirleri motive etme adına yapılan çabalarını hoşgörü ile karşılıyor. Elbette bunun için belirgin bir çerçevede açıkça tanımlanmış HolidayCheck Kuralları bulunmaktadır. Aşağıdaki önlemleri dikkate almanız bizi memnun edecektir ayrıca bazı önerilerle sizi HolidayCheck konusunda desteklemek isteriz. Misafirlerinize doğrudan otel içerisinden değerlendirme imkanları sunabilirsiniz, Misafirlerinize yazılı bilgilendirme, broşür veya fatura üzerinde bir uyarı ile değerlendirme […]

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? ERP – KKP

14/04/201919/04/2019 Osman Selçok Blog, Tourism Technology

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? Kurumsal Kaynak Planlama(KKP), ürün ve hizmet üretimi için gereken insan gücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını, takip ve kontrol edilmesini sağlayan entegre bir yönetim sistemine verilen genel bir tanımlamadır. Kurumsal Kaynak Planama (ERP-KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm bilgi ve işlemlerini bir araya toplamaya veya toplanması için yardımcı olmaya […]

Otel Sektörü Metrikleri (2019)

12/04/201930/05/2019 Burkay Bozkurt Blog, Direct Booking, Tourism Technology

2019 Otel Sektörü Metrikleri Otel sektörü metrikleri, otelcilik için büyük verinin yeteneğini anlayıp sunduğu avantajlardan yararlanmasını sağlayan metriklerden olduğınu her fırsatta dile getiriyoruz. Uygulama aşamasında ise bu verinin analizi için çeşitli metrikler kullanıyoruz. Aşağıda önemli gördüğüm bazı otel sektörü metrikleri konusunda ne olduklar, nasıl hesaplandıkları ve niye önemli olduklarını paylaşacağım. Total Available Rooms (TAR) TAR, belli […]

Benim “Repeat Guest” Oranım, Seninkini Döver!

10/04/201920/04/2019 Berfu Tekbaş Blog, CRM, Marketing

Benim “Repeat Guest” Oranım, Seninkini Döver! Bazı otelci dostlarımızla konuşurken repeat guest misafir oranlarının (tekrar eden misafir) çok yüksek olduğu ile övünürler. Elbette otelin verdiği ürün ve hizmetlerin kalitesinin iyi ve istikrarlı/sürdürülebilir olması bu anlamda önemli bir gerçektir ve övünülmesi gerek bir durumdur. Buna sanırım kimsenin itirazı olmaz. Ancak repeat guest kavramının kendi içinde önemli nüansları ve […]

Cultural Diversity in Hospitality

29/03/201915/04/2019 Luana Nanu Leave a comment Blog, Tourism

The hospitality industry at its core is all about international markets and people, looking both from the customer perspective and employee perspective. Of course, this aspect can create challenges for both employees, managers and hotel guests from different cultural backgrounds. The issue of intercultural communication is an important factor more and more in the industry. […]

Alman Otelcilerinin Facility Management İlgisi

15/03/201911/04/2019 Burkay Bozkurt Blog, News

Bu sene gerçekleşen HOGA Nürnberg ve ITB Berlin fuarları bizim için çok daha farklı bir anlam taşıyordu. Bir süredir üzerine yoğun çalıştığımız ve ana odağında Kat Hizmetleri departmanı olan Otello Facility Management ürünümüzün tanıtımlarını bu fuarlar kapsamında yaptık. Her ne kadar öncesinde Almanya’da 30 kadar irili ufaklı otelde kullanılmaya başlansa da, fuar kapsamında hem otelciler […]

Alman Bakışı; HolidayCheck Otel Değerlendirme Standartları

07/03/201919/03/2019 HOTECH TEAM Blog, Guest Reviews

Otel işletmeleri için standartlaşmış ve yeryüzünün tamamında kapsamı, HolidayCheck gibi portallar tarafından belirlenen kalite standartları dizisi mevcuttur. Bunlar arasında en çok dikkate alınan ve otoriteler tarafından kabul edilen standartlar, kullanıcıların otel değerlendirmelerini yapabildikleri ve diğer kullanıcı yorumlarını görebildikleri dijital portallardan olan HolidayCheck standartlarıdır. Dünyanın en büyük otel değerlendirme portalılarından biri olarak bilinen HolidayCheck, Almanya merkezli […]

Misafir Tabanlı Turizm Anlayışı Otel Programı ile Mümkün

21/02/201925/02/2019 HOTECH TEAM Blog

Teknolojinin hızlı ilerleyişi turizm ve konaklama sektöründe de otel programı gibi bir takım inovasyon hareketlerini meydana getirdi. Bu gibi inovasyonlar özellikle konaklama endüstrisini baştan sona değiştirmekle birlikte otellerin iş yüklerini de büyük oranda hafifletti. Teknolojinin başlattığı hızlı değişim dalgası, farklı alanlarda büyük avantajlar yarattığı gibi otelcilik işletmelerine de birçok açıdan esnek davranma olanağı verdi. Otel yazılımı […]

Otel Yazılımı Hizmet Kalitesini Nasıl Arttırıyor?

21/02/201921/02/2019 HOTECH TEAM Blog

Dijital dönüşüm, her endüstride sınırları zorlayan yeniliklere ön ayak olduğu gibi turizm sektörünü de otel yazılımı gibi yeniliklerle baştan aşağıya şekillendirmeye devam etmektedir.Turizm endüstrisinde kullanılan dijital ve yazılım odaklı yaklaşımlar; özellikle otellerin, restoranların ve benzeri turizm işletmelerinin müşterileri ile kurdukları etkileşimlerin yapısını da değiştirmekte. Otel ve restoran gibi turizm işletmeleri aynı şekilde çeşitli dijital teknolojilerle, […]

Otelcilikte CRM Yazılımı Devri

02/01/201915/03/2019 Öznur Güner Blog, CRM, Guest Reviews, RFM, Tourism Technology

Verileriniz ile “Kurumsal Hafızanızı” Oluşturun…. Konaklama sektörü için PMS yazılımı artık bir eski dünya teknolojisi olarak kalmış ve tesisler CRM yazılımı ile yönetilir hale gelmiş durumda. CRM yazılımlarında en önemli ayrıntı; otelinizde bulunan her departmandan alınan misafir verisi ile kurumsal bir bilgi hafızası oluşturabilmek ve sonucunda da oluşturduğunuz bu veriyi operasyonun her anında kullanabilmek, hatta gelire […]