• Türkçe
  • English
  • Deutsch
  • Spanish
MENÜ

Otel Operasyonlarında Misafir Deneyimini Yönetmek

Tüketicilerin karar verme mekanizmasını tetikleyen en önemli şey duygularıdır. Elbette bu mekanizmanın merkezinde ise insanın bu süreçleri kavramasına aracılık eden 5 duyu organı vardır. Günümüzde markalar insanların 5 duyu organına hitap etmek isterler. Bunu başarabilen markalar ise günümüzün en popüler kelimelerinden ‘Deneyim’ yaratma kısmını gerçekleştirmiş olurlar. Sadece bu açıdan bakıldığında bile otel operasyonlarında ‘Deneyim Yaratmak’ […]

Alman Bakışı; HolidayCheck Otel Değerlendirme Standartları

Otel işletmeleri için standartlaşmış ve yeryüzünün tamamında kapsamı, HolidayCheck gibi portallar tarafından belirlenen kalite standartları dizisi mevcuttur. Bunlar arasında en çok dikkate alınan ve otoriteler tarafından kabul edilen standartlar, kullanıcıların otel değerlendirmelerini yapabildikleri ve diğer kullanıcı yorumlarını görebildikleri dijital portallardan olan HolidayCheck standartlarıdır. Dünyanın en büyük otel değerlendirme portalılarından biri olarak bilinen HolidayCheck, Almanya merkezli […]

Otelcilikte CRM Yazılımı Devri

Verileriniz ile “Kurumsal Hafızanızı” Oluşturun…. Konaklama sektörü için PMS yazılımı artık bir eski dünya teknolojisi olarak kalmış ve tesisler CRM yazılımı ile yönetilir hale gelmiş durumda. CRM yazılımlarında en önemli ayrıntı; otelinizde bulunan her departmandan alınan misafir verisi ile kurumsal bir bilgi hafızası oluşturabilmek ve sonucunda da oluşturduğunuz bu veriyi operasyonun her anında kullanabilmek, hatta gelire […]