Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Otellerde Veri Bilimi

Otellerde Veri Bilimi Kullanmanın Faydaları

Otellerde veri bilimi, işletmecilerin ve çalışanların gelecekteki işlerini belirlemeye yönelik tahminlerde bulanacak algoritmalar oluşturmak için kullanılır. Oteller veri kullanımı ile misafirlerine karşı daha bütünsel bir bakış açısına sahip olabilirler. Veri Bilimi Oda Fiyatlarına Nasıl Katkı Sağlar? Otellerde gelir yöneticileri (Revenue Manager’lar) yakın zamana kadar oda fiyatlarını; geçmiş dönem performanslarına, piyasa koşullarına, misafir talebine ve rakip […]

Milenyum Kuşağı ve Turizm

Milenyum Kuşağına Otelinizi Pazarlarmanın 6 Yolu

Onlar turizm endüstrisinin yeni patronları ; Y jenerasyonu başka bir deyişle Milenyumlular. 1978-1999 arasında doğan, yaşları bu yıl itibariyle 20-41 arası kişilerden bahsediyoruz. Milenyum kuşağı ve turizm nasıl bir uyum içindeler? Kendimde bir y jenerasyonu olduğum için biliyorum. Milenyumlular için seyahat gerçekten bir tutku ve bu tutku onlar için yıllar boyu devam edecek. Çünkü iş […]

TripAdvisor Hotel Guest Review

TripAdvisor Otel Değerlendirme Algoritması

TripAdvisor Otel Değerlendirme Algoritması TripAdvisor en önemli seyahat portallarından biri olmuş durumda. Konaklama sektörüne olan etkisi de artık herkesin bildiği bir gerçek. Peki bu gerçekliğin arkasında nasıl bir TripAdvisor algoritması var? Hemen örnek vermek gerekirse, istatistikler göre seyahat eden kişilerin %67’si düzenli olarak her ay bir kaç defa portalı ziyaret ediyor. Ve %65 gibi bir […]

Otellerde Veri Güvenliği

Otellerde Veri Güvenliği için Dikkat Edilmesi Gerekenler

Otellerde veri güvenliği konusu son 6 yıldır çeşitli zamanlarda yapılan yoğun siber saldırılarla daha çok önem kazanmaya başladı. Bu saldırılara 21 Nisan 2019 sabahı bir yenisi daha eklendi. Saldırılardan etkilenen oteller, sahip oldukları verileri ya kaybetti ya da yüksek bedeller karşılığında kurtarmaya çalıştı. Her ne kadar bilinçsiz kullanıcı faktörü yoğunlukla bu duruma sebep olsa da […]

HolidayCheck

HolidayCheck Başarısı; Sherwood Dreams Resort

Sherwood Dreams, HolidayCheck yorum platformunda Hotel Guest Review(HGR) ürünü ile büyük bir başarı elde etti. ✅Kısa bir sürede HolidayCheck tavsiye oranını %79’dan %89’a çıkarıp, Alman ve Avrupalı misafir sayısını %50 oranında arttırdı. Bu başarıya Hotech ekibi olarak yakından bakmak istedik ve başarının kahramanlarından Misafir İlişkileri Müdürü Oya Topal ile bir söyleşi gerçekleştirdik. Oya Topal ile […]

RFM ile Akıllı Pazarlama

RFM nedir? RFM aslında 3 kelimenin birleşmesi ile oluşan bir kısaltmadır. R (Recency) = Yenilik, yakın zaman.  Yani burada ki anlamı misafirinizin sizi en son ne zaman ziyaret ettiğidir. Misafirin ziyare ettiği tarih ile bugün ki tarih arasında 60 gün varsa, sizin Recency değeriniz 60’tır. F (Frequency) = Sıklık,tekrarlama.  Burada ki anlamı misafirin sizi ne sıklıkla […]

HolidayCheck Kuralları 2019

HolidayCheck, otellerin misafirleri motive etme adına yapılan çabalarını hoşgörü ile karşılıyor. Elbette bunun için belirgin bir çerçevede açıkça tanımlanmış HolidayCheck Kuralları bulunmaktadır. Aşağıdaki önlemleri dikkate almanız bizi memnun edecektir ayrıca bazı önerilerle sizi  HolidayCheck konusunda desteklemek isteriz. Misafirlerinize doğrudan otel içerisinden değerlendirme imkanları sunabilirsiniz, Misafirlerinize yazılı bilgilendirme, broşür veya fatura üzerinde bir uyarı ile değerlendirme […]

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? ERP – KKP

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? Kurumsal Kaynak Planlama(KKP), ürün ve hizmet üretimi için gereken insan gücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını, takip ve kontrol edilmesini sağlayan entegre bir yönetim sistemine verilen genel bir tanımlamadır. Kurumsal Kaynak Planama (ERP-KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm bilgi ve işlemlerini bir araya toplamaya veya toplanması için yardımcı olmaya […]

Otel Sektörü Metrikleri (2019)

2019 Otel Sektörü Metrikleri Otel sektörü metrikleri, otelcilik için büyük verinin yeteneğini anlayıp sunduğu avantajlardan yararlanmasını sağlayan metriklerden olduğınu her fırsatta dile getiriyoruz. Uygulama aşamasında ise bu verinin analizi için çeşitli metrikler kullanıyoruz. Aşağıda önemli gördüğüm bazı otel sektörü metrikleri konusunda ne olduklar, nasıl hesaplandıkları ve niye önemli olduklarını paylaşacağım.  Total Available Rooms (TAR) TAR, belli […]

Benim “Repeat Guest” Oranım, Seninkini Döver!

Benim “Repeat Guest” Oranım, Seninkini Döver! Bazı otelci dostlarımızla konuşurken repeat guest misafir oranlarının (tekrar eden misafir) çok yüksek olduğu ile övünürler. Elbette otelin verdiği ürün ve hizmetlerin kalitesinin iyi ve istikrarlı/sürdürülebilir olması bu anlamda önemli bir gerçektir ve övünülmesi gerek bir durumdur. Buna sanırım kimsenin itirazı olmaz. Ancak repeat guest kavramının kendi içinde önemli nüansları ve […]

Cultural Diversity in Hospitality

The hospitality industry at its core is all about international markets and people, looking both from the customer perspective and employee perspective. Of course, this aspect can create challenges for both employees, managers and hotel guests from different cultural backgrounds. The issue of intercultural communication is an important factor more and more in the industry. […]

Alman Otelcilerinin Facility Management İlgisi

Bu sene gerçekleşen HOGA Nürnberg ve ITB Berlin fuarları bizim için çok daha farklı bir anlam taşıyordu. Bir süredir üzerine yoğun çalıştığımız ve ana odağında Kat Hizmetleri departmanı olan Otello Facility Management ürünümüzün tanıtımlarını bu fuarlar kapsamında yaptık. Her ne kadar öncesinde Almanya’da 30 kadar irili ufaklı otelde kullanılmaya başlansa da, fuar kapsamında hem otelciler […]

Alman Bakışı; HolidayCheck Otel Değerlendirme Standartları

Otel işletmeleri için standartlaşmış ve yeryüzünün tamamında kapsamı, HolidayCheck gibi portallar tarafından belirlenen kalite standartları dizisi mevcuttur. Bunlar arasında en çok dikkate alınan ve otoriteler tarafından kabul edilen standartlar, kullanıcıların otel değerlendirmelerini yapabildikleri ve diğer kullanıcı yorumlarını görebildikleri dijital portallardan olan HolidayCheck standartlarıdır. Dünyanın en büyük otel değerlendirme portalılarından biri olarak bilinen HolidayCheck, Almanya merkezli […]

Misafir Tabanlı Turizm Anlayışı Otel Programı ile Mümkün

Teknolojinin hızlı ilerleyişi turizm ve konaklama sektöründe de otel programı gibi bir takım inovasyon hareketlerini meydana getirdi. Bu gibi inovasyonlar özellikle konaklama endüstrisini baştan sona değiştirmekle birlikte otellerin iş yüklerini de büyük oranda hafifletti. Teknolojinin başlattığı hızlı değişim dalgası, farklı alanlarda büyük avantajlar yarattığı gibi otelcilik işletmelerine de birçok açıdan esnek davranma olanağı verdi. Otel yazılımı […]

Otel Yazılımı Hizmet Kalitesini Nasıl Arttırıyor?

Dijital dönüşüm, her endüstride sınırları zorlayan yeniliklere ön ayak olduğu gibi turizm sektörünü de otel yazılımı gibi yeniliklerle baştan aşağıya şekillendirmeye devam etmektedir.Turizm endüstrisinde kullanılan dijital ve yazılım odaklı yaklaşımlar; özellikle otellerin, restoranların ve benzeri turizm işletmelerinin müşterileri ile kurdukları etkileşimlerin yapısını da değiştirmekte. Otel ve restoran gibi turizm işletmeleri aynı şekilde çeşitli dijital teknolojilerle, […]

Meet us in ITB BERLIN 2019

Technology to Empower Hotels Hotel Technology Ecosystem is a solution center that develops innovative and great technologies in the name of digitizing hotels. With its eco-system formed by 20 years of experience and by world wide partnerships, Hotech globally offers the most comprehensive technology related solutions, covering all the processes in a hotel from CRM […]

Otelcilikte CRM Yazılımı Devri

Verileriniz ile “Kurumsal Hafızanızı” Oluşturun…. Konaklama sektörü için PMS yazılımı artık bir eski dünya teknolojisi olarak kalmış ve tesisler CRM yazılımı ile yönetilir hale gelmiş durumda. CRM yazılımlarında en önemli ayrıntı; otelinizde bulunan her departmandan alınan misafir verisi ile kurumsal bir bilgi hafızası oluşturabilmek ve sonucunda da oluşturduğunuz bu veriyi operasyonun her anında kullanabilmek, hatta gelire […]

AmonRa, Türkiye’nin En İyi Otel Yazılımı

Turizm sektöründe yönetim kalitesinin önemini vurgulamak amacıyla  2010 yılında başlatılan Quality Management 2018 Ödüllerinde AMONRA “Türkiye’nin En İyi Otel Yazılımı” seçildi.  Bu yılki iki aşamalı oylama anketi toplam 99 bin 93 ziyaretçi ile bir rekora imza attı. Profesyonel Otel Yöneticileri Derneğinin (POYD) iki aşamalı oylama sistemiyle oluşturduğu QM Ödüllerinde, 13 Aralık 2018 tarihinde Titanic Deluxe […]

Panel Duyurusu – POYD

POYD Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği’nin düzenlediği “Tarihi kentlerde Destinasyon Yönetimi, pazarlaması ve yatırım potansiyeli” konulu panel programına konuşmacı olarak katılacağız, bekleriz.       Panel Konuşmacıları: Muhammet Cüntay (POYD İst. Yön Kur Başkanı) Doç. Dr. Oğuzhan İlban (Balıkesir Üniversitesi) Kerem Gökçe (Jolly Tur Kültür Turları Md.) Nedret Apaydın (İsked Yön Kur Başkanı ve Önceki İst. […]