Otellerin ticari kaygıları dışında varoluş nedeni misafirlerinin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Sanayi devrimi ile başlayan ve tamamen ürün odaklı olan Pazarlama 1.0 dünyası bugün insan duyularının merkezde olduğu Pazarlama 4.0 dönemine girmiş ...
2020 yılında Otel Gelirini Arttıracak 5 Trend [İstatiksel Bilgi]
Çoğu otelci, otel gelirini arttırmak için belirli taktikleri uygular. Genelde daha fazla rezervasyon almak, doluluk oranını arttırmak ve rekabetçi fiyatlarla oda satmaya odaklanırlar. Fakat aynı zamanda misafirlerinizin rezervasyonlarınızı nasıl yaptıkla ...
Otellerde Veri Güvenliği için Dikkat Edilmesi Gerekenler
Otellerde veri güvenliği konusu son 6 yıldır çeşitli zamanlarda yapılan yoğun siber saldırılarla daha çok önem kazanmaya başladı. Bu saldırılara 21 Nisan 2019 sabahı bir yenisi daha eklendi. Saldırılardan etkilenen oteller, sahip oldukları verileri ya ka ...
RFM ile Akıllı Pazarlama
RFM nedir? RFM aslında 3 kelimenin birleşmesi ile oluşan bir kısaltmadır. R (Recency) = Yenilik, yakın zaman. Yani burada ki anlamı misafirinizin sizi en son ne zaman ziyaret ettiğidir. Misafirin ziyare ettiği tarih ile bugün ki tarih arasında 60 g ...
Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? ERP – KKP
Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? Kurumsal Kaynak Planlama(KKP), ürün ve hizmet üretimi için gereken insan gücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını, takip ve kontrol edilmesini sağlayan entegre bir yönetim sistemine verilen ...
Alman Otelcilerinin Facility Management İlgisi
Bu sene gerçekleşen HOGA Nürnberg ve ITB Berlin fuarları bizim için çok daha farklı bir anlam taşıyordu. Bir süredir üzerine yoğun çalıştığımız ve ana odağında Kat Hizmetleri departmanı olan Otello Facility Management ürünümüzün tanıtımlarını bu fuarlar ...
Alman Bakışı; HolidayCheck Otel Değerlendirme Standartları
Otel işletmeleri için standartlaşmış ve yeryüzünün tamamında kapsamı, HolidayCheck gibi portallar tarafından belirlenen kalite standartları dizisi mevcuttur. Bunlar arasında en çok dikkate alınan ve otoriteler tarafından kabul edilen standartlar, kul ...
Otel Yazılımı Hizmet Kalitesini Nasıl Arttırıyor?
Dijital dönüşüm, her endüstride sınırları zorlayan yeniliklere ön ayak olduğu gibi turizm sektörünü de otel yazılımı gibi yeniliklerle baştan aşağıya şekillendirmeye devam etmektedir.Turizm endüstrisinde kullanılan dijital ve yazılım odaklı yaklaşımlar; ...
Otellerde Stok Sayımı
Stok sayımından önce ve stok sayımı esnasında nelere dikkat edilmelidir? Sayım işlemi, otellerde son yıllarda gerek çalışan gerekse işveren açısından çok hafife alınmakta, sayım işlemini yapan kişiler sayımcı olarak görüldüklerinden herhangi kişiler de ...
Bütçe Yönetimi
Bütçe, bir tahmin etme, takip ve kontrol sanatıdır. Sayılarla, verilerle bir nevi dansetmektir. Kendi hedeflerini bilen, mali olarak bunun gerektirdiklerini doğru tahmin eden, takip eden, kontrol edebilen, ülke ve dünya çapındaki ekonomik, siyasi etkile ...
Hospitality ERP
Konaklama sektörüne yönelik yazılımlar her geçen gün değişip gelişmekte. Otel tarafındaki ihtiyaçlar çok daha fazla karmaşık hale geldikçe PMS adı altındaki yazılımlar bu tip talepleri tek başına karşılayamaz hale gelmiş durumda. Bunun bir yansıması olara ...
Müşteri Odaklılık & CRM
Günümüzde ekonomik ortam dalgalanmaya devam ederken, birçok kuruluş somut iş avantajları sağlayabilmek için ne tür stratejileri takip etmeleri gerektiğini kendilerine soruyor. Büyüme ekonomisinde, kuruluşlar genellikle müşteri tabanını genişletmek için ç ...
Konaklama Tesislerinde Kurumsal Kaynak Planlama
Bilgi çağındayız... Küreselleşme, bilgi, insan ve etkin yönetimin çok daha fazla önem kazandığı, değişimin ve değişimi yönetmenin giderek zorlaştığı bu rekabet ortamında artık sadece hizmet yetmiyor. Kalite, hız, azalan verimlilik ve azalan maliyetler, ko ...
Oteliniz için yazılım seçerken…
Öncelikle "otel yazılımı nedir" bunu irdeleyelim;
Oteller bildiğiniz gibi müşterilerin, yani turizmci tabiri ile misafirlerin konakladığı, tatil yaptığı işletmelerdir. Bu işletmelerin temel amacı misafirlerini rahat ettirip, onlara kontrorlu bir hizmet sunabilmektir. Bu temel görevlerini yerine getirirken hem misafirlerini özel hissettirecek hem de tüm bilgiye hızlı ve efektif şekilde erişebilecekleri bir programa ihtiyaç duymaktadırlar. Burada ise devreye piyasada 100lerce bulunan otel yazılımları, otel programları, otel yönetim sistemi vs.. çeşitli adlarla bulunan yazılımlar devreye girmektedirler. ...