2020 yılında Otel Gelirini Arttıracak 5 Trend [İstatiksel Bilgi]

Otel Geliri

Çoğu otelci, otel gelirini arttırmak için belirli taktikleri uygular. Genelde daha fazla rezervasyon almak, doluluk oranını arttırmak ve rekabetçi fiyatlarla oda satmaya odaklanırlar. Fakat aynı zamanda misafirlerinizin rezervasyonlarınızı nasıl yaptıklarını, sizden ne beklediklerini ve misafirlerinizi otele geri getiren şeylerin neler olduğunu anlamanız gerekir. İşte 2020 yılında otelinizde gelir artışını hızlandırmak için size yardımcı olacak 5 […]

Continue reading


Otellerde Veri Güvenliği için Dikkat Edilmesi Gerekenler

Otellerde Veri Güvenliği

Otellerde veri güvenliği konusu son 6 yıldır çeşitli zamanlarda yapılan yoğun siber saldırılarla daha çok önem kazanmaya başladı. Bu saldırılara 21 Nisan 2019 sabahı bir yenisi daha eklendi. Saldırılardan etkilenen oteller, sahip oldukları verileri ya kaybetti ya da yüksek bedeller karşılığında kurtarmaya çalıştı. Her ne kadar bilinçsiz kullanıcı faktörü yoğunlukla bu duruma sebep olsa da […]

Continue reading


RFM ile Akıllı Pazarlama

RFM nedir? RFM aslında 3 kelimenin birleşmesi ile oluşan bir kısaltmadır. R (Recency) = Yenilik, yakın zaman.  Yani burada ki anlamı misafirinizin sizi en son ne zaman ziyaret ettiğidir. Misafirin ziyare ettiği tarih ile bugün ki tarih arasında 60 gün varsa, sizin Recency değeriniz 60’tır. F (Frequency) = Sıklık,tekrarlama.  Burada ki anlamı misafirin sizi ne sıklıkla […]

Continue reading


Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? ERP – KKP

Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? Kurumsal Kaynak Planlama(KKP), ürün ve hizmet üretimi için gereken insan gücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını, takip ve kontrol edilmesini sağlayan entegre bir yönetim sistemine verilen genel bir tanımlamadır. Kurumsal Kaynak Planama (ERP-KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm bilgi ve işlemlerini bir araya toplamaya veya toplanması için yardımcı olmaya […]

Continue reading


Alman Otelcilerinin Facility Management İlgisi

Bu sene gerçekleşen HOGA Nürnberg ve ITB Berlin fuarları bizim için çok daha farklı bir anlam taşıyordu. Bir süredir üzerine yoğun çalıştığımız ve ana odağında Kat Hizmetleri departmanı olan Otello Facility Management ürünümüzün tanıtımlarını bu fuarlar kapsamında yaptık. Her ne kadar öncesinde Almanya’da 30 kadar irili ufaklı otelde kullanılmaya başlansa da, fuar kapsamında hem otelciler […]

Continue reading


Alman Bakışı; HolidayCheck Otel Değerlendirme Standartları

Otel işletmeleri için standartlaşmış ve yeryüzünün tamamında kapsamı, HolidayCheck gibi portallar tarafından belirlenen kalite standartları dizisi mevcuttur. Bunlar arasında en çok dikkate alınan ve otoriteler tarafından kabul edilen standartlar, kullanıcıların otel değerlendirmelerini yapabildikleri ve diğer kullanıcı yorumlarını görebildikleri dijital portallardan olan HolidayCheck standartlarıdır. Dünyanın en büyük otel değerlendirme portalılarından biri olarak bilinen HolidayCheck, Almanya merkezli […]

Continue reading


Otel Yazılımı Hizmet Kalitesini Nasıl Arttırıyor?

Dijital dönüşüm, her endüstride sınırları zorlayan yeniliklere ön ayak olduğu gibi turizm sektörünü de otel yazılımı gibi yeniliklerle baştan aşağıya şekillendirmeye devam etmektedir.Turizm endüstrisinde kullanılan dijital ve yazılım odaklı yaklaşımlar; özellikle otellerin, restoranların ve benzeri turizm işletmelerinin müşterileri ile kurdukları etkileşimlerin yapısını da değiştirmekte. Otel ve restoran gibi turizm işletmeleri aynı şekilde çeşitli dijital teknolojilerle, […]

Continue reading


Otellerde Stok Sayımı

Stok sayımından önce ve stok sayımı esnasında nelere dikkat edilmelidir? Sayım işlemi, otellerde son yıllarda gerek çalışan gerekse işveren açısından çok hafife alınmakta, sayım işlemini yapan kişiler sayımcı olarak görüldüklerinden herhangi kişiler de yapabilir mantığıyla hareket edilmektedir. Sayım işlemi, günümüzde el terminallerinin getirdiği kolaylıklar nedeniyle de hafife alınabilmekte, ya da tersine tüm otel sayımı olduğunda […]

Continue reading


Bütçe Yönetimi

Bütçe, bir tahmin etme, takip ve kontrol sanatıdır. Sayılarla, verilerle bir nevi dansetmektir. Kendi hedeflerini bilen, mali olarak bunun gerektirdiklerini doğru tahmin eden, takip eden, kontrol edebilen, ülke ve dünya çapındaki ekonomik, siyasi etkilenebileceği konjonktürel gelişmeleri takip edip gerçekçi şekilde tahmin edebilen  kişiler/işletmeler muhtemel krizleri öngördükleri için rahatça hareket edebilirler. Krizi fırsata çevirmenin ilk ve […]

Continue reading


Hospitality ERP

Konaklama sektörüne yönelik yazılımlar her geçen gün değişip gelişmekte. Otel tarafındaki ihtiyaçlar çok daha fazla karmaşık hale geldikçe PMS adı altındaki yazılımlar bu tip talepleri tek başına karşılayamaz hale gelmiş durumda. Bunun bir yansıması olarak da konaklama sektörü her geçen gün teknolojiye çok daha fazla ihtiyaç duyar hale geliyor.   Otel içi operasyonlar ise enerji […]

Continue reading


Müşteri Odaklılık & CRM

Günümüzde ekonomik ortam dalgalanmaya devam ederken, birçok kuruluş somut iş avantajları sağlayabilmek için ne tür stratejileri takip etmeleri gerektiğini kendilerine soruyor. Büyüme ekonomisinde, kuruluşlar genellikle müşteri tabanını genişletmek için çok çalışır ve büyüme motorunu canlı tutmak için büyük harcamalar yaparlar. Ve… Ekonomi durağanlaşıp, para sıkıntısı başladığında ise kuruluşların iş genişlemesini besleyecek bütçeleri daralır ve mevcut […]

Continue reading


Konaklama Tesislerinde Kurumsal Kaynak Planlama

Bilgi çağındayız… Küreselleşme, bilgi, insan ve etkin yönetimin çok daha fazla önem kazandığı, değişimin ve değişimi yönetmenin giderek zorlaştığı bu rekabet ortamında artık sadece hizmet yetmiyor. Kalite, hız, azalan verimlilik ve azalan maliyetler, koşulsuz müşteri memnuniyeti gibi faktörler artık daha da önem kazanmış durumda. Tesisinizin tüm departmanlarında devamlı üretilen veriye oluştuğu hızla ulaşmaya, ayrıca ulaştığınız […]

Continue reading


Oteliniz için yazılım seçerken…

Öncelikle şunu belirtmeliyim ki otel yazılımı satın almanın, başka bir işletme, sektör için yazılım satın almaktan teoride pek farkı yoktur. Benim burada vereceğim örnekler turizm sektörü ile ilgili olacağından dolayı başlığın bu şekilde olmasını uygun gördüm. Öncelikle “otel yazılımı nedir” bunu irdeleyelim; Oteller bildiğiniz gibi müşterilerin, yani turizmci tabiri ile misafirlerin konakladığı, tatil yaptığı işletmelerdir. […]

Continue reading