Tüketicilerin karar verme mekanizmasını tetikleyen en önemli şey duygularıdır. Elbette bu mekanizmanın merkezinde ise insanın bu süreçleri kavramasına aracılık eden 5 duyu organı vardır. Günümüzde markalar insanların 5 duyu organına hitap etmek isterler. ...
Otellerde Misafir Şikayet Yönetimi Hakkında 3 Etkili Yöntem
Günümüz seyahat eden Y kuşağı gezginlerinin 2 sebepten dolayı konakladıkları tesisler hakkında negatif geri bildirimde bulunurlar. Bunlar: ✅Yaşadığı tecrübeyi dış dünya ile paylaşıp bilgilendirmek. ✅Markaya kendini geliştirmesi için bir uyarıda b ...
Take Your Guest Experience to the Next Level
Lately, all hotels and hospitality entities in general are very much concerned with guest experience as it reflects in their image, future sales, and of course eventually profitability. There is the job title “Guest Experience Manager”, basic ...