Otelcilik CRM ile krizi aşacak

GM Dergisi Röportajı  Hotech Kullanıcı Deneyimi Müdürü Berfu TEKBAŞ ile Hotech firması olarak konaklama sektörüne verdikleri hizmetleri ve CRM’nin sektör için önemini konuştuk.   Kendinizden biraz bahseder misiniz? İletişimi ve insanlara bildiğim konularla ilgili bir şeyler anlatmayı ve öğretmeyi seven bir insanım. Bu yüzden aslında turizm endüstrisi tam bana göre. Uzun yıllardır konaklama sektörünün içindeyim. […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


En İyi Yönetilen Otel Yazılımı – QM Awards

QM AWARDS 2016 kapsamında verdikleri oylar ile  bizi destekleyerek “En İyi Yönetilen Otel Yazılım Programı Ödülü“ne layık gören tüm dostlarımıza sonsuz teşekkür ederiz. QM ÖDÜLLERİ NEDİR ? QM Ödülleri; GM TURİZM VE YÖNETİM DERGİSİ’nin (POYD resmi yayını), turizm endüstrisinde kaliteyi yönetmenin önemini vurgulamak amacıyla 2010 yılında düzenlemeye başladığı, uluslararası arenaya taşımayı hedeflediği, Türk turizminin en […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Bu Nedir?

 Bu tablo nedir sizce? Son bir sene içindeki aylar ve her ayın karşısında, kolonun başında email sayıları olduğunu belirten rakamlar… Birazcık tablo okumayı bilen herkes alttaki dip toplama baktığında son 1 yıl içinde, belli bir amaca yönelik, toplamda 169531 email gönderildiğini anlar. Peki nedir bu amaç? Turizm sektörümüzün içinde bulunduğu kriz ortamında sektör profesyonelleri her […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Rezervasyon Savaşları – Direct Booking Stratejileri

Son yıllarda sık sık yaşanan krizler ile gelen gideni aratır deyimi tam anlamıyla gerçekleşiyor. Bir çok otel ayakta kalma mücadelesi içindeyken, otel yöneticileri dünyadaki otelcilik sektörünün nabzını sağlıklı değerlendirememekte, bu da rakipleri karşısında şanssız/avantajsız duruma düşürmelerine neden olmakta. Aslında eski tip satış stratejileri konusuna detaylı olarak değinmek isterdim ama bu yazının konusu Direct Booking olduğu […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


2. Turizm Teknolojileri Günü

Türkiye Bilişim Derneği Antalya Şubesinin düzenlediği ve bu sene ikincisi yapılacak olan Turizm Teknoloji Günü, 3 Aralık 2016 günü gerçekleşecek. Desteklemekten mutluluk duyduğumuz ve konaklama  sektörü için çok önemli olduğuna inandığımız bu etkinlik kapsamında “CRM Yolculuğunda IT’nin Önemi” başlığı ile Kullanıcı Deneyimi Müdürümüz Sayın Berfu Tekbaş da bir konuşma yapacaktır. 3 Aralık 2016 Cumartesi günü düzenlenecek olan […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Turisti Kazanan Geleceği Kazanır

    Hotech Bilişim olarak Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İnsan Kaynakları’nın Geliştirilmesi Program Otoritesi tarafından desteklenen ve Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği tarafından yürütülen ”TURİSTİ KAZANAN GELECEĞİ KAZANIR” adlı projesine destek vermekten mutluluk ve onur duyuyoruz. Proje kapsamın 25 Ön Büro Kursiyeri ve 15 Servis Personeli’ne Hotech Bilişim Eğitim Departmanı tarafından AmonRA Modüler eğitimleri verilecek […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Hotech Bülten 13 – Sadakat Ekimi

Editörden… Merhaba, Bu ayki bültenimizde sizinle günümüz iş dünyasının en önemli gerçeklerinden birini oluşturan “Müşteri Sadakati” üzerine konuşmak isterim. Bugün internet, daha güçlü bir tüketici yaratmak için yeni dünyanın kapılarını neredeyse sonuna kadar açtı. Müşterilerimiz hergün, nerelerde para, zaman ve efor harcayacakları yönünde karar alma ve istedikleri zaman, istedikleri ürünü, kimden alacakları konusunda da sonsuz […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Doğrudan Rezervasyon

Direct Booking, yani doğrudan rezervasyon için olan savaş son dönemde iyice tırmanışa geçmiş durumda. Hatta büyük otel zincirleri yürüttükleri kampanyalar ile OTA’lara (Online Travel Agency) açıkça meydan okumaya başladı. Hilton “Stop Click Around” ile kendi tarihinin en büyük kampanyasını yürütmeye, Hyatt ve Marriot gibi uluslararası zincirler ise oluşturdukları sadakat programları vasıtasıyla üye misafirlerine “direct booking” […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Müşteri Deneyimi

Bugün her sektörden insan, “müşteri deneyimi” üzerine konuşuyor. “Daha fazla, daha karlı, daha uzun ömürlü nasıl satarım” diye kafa yoruyor. Tüketici alışkanlıklarını değiştirmenin ne kadar zor olduğunu kendimizden de deneyimleyebiliriz. Her zaman yeni ve güzel bir ürünü piyasaya sürmek yeterli olmuyor ne yazık ki… Tüketiciyi iyi tanımak, ihtiyaçlarını önceden anlamak ve o talep etmeden vermek […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading


Sürdürülebilir Turizm ve Yeşil Yıldız

Sürdürülebilir Turizm ve Bir Uygulama Olarak Yeşil Yıldız ‘Dünyanın en büyük ve en hızlı gelişen sanayisi nedir?’ sorusunun cevabı artık günümüzde bilindik , elle tutulur ürün üreten sanayiler olmaktan çıktı. Peki bu sorunun cevabı sizce nedir? Elbette kendimizden çok da uzağa gitmeden cevap verebiliriz; artık dünyanın en büyük ve en hızlı gelişen sanayilerinden biri turizm […]

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Continue reading