Otello Hospitality ERP
CRM, Ön Büro, Banket Yönetimi, Satın Alma Yönetimi, İş Zekâsı, Anket Yönetimi, e-Concierge, SPA, İnsan Kaynakları, POS, Operasyon Yönetimi, Sadakat ve Üyelik Yönetimi, Bütçe Yönetimi...
Amonra PMS
Ön büro, Banket, Devremülk, Güzellik Merkezi, Câri Hesap, Genel Muhasebe, Stok, POS, İnternet Rezervasyon Motoru...
Vima
Otellerin internet üzerinden pazarlama ve satış faaliyetlerini en verimli biçimde yönetmelerini sağlayan online PMS odaklı çözüm paketidir.
Misafir Deneyim Yönetimi - GEM
CRM, e-Concierge, Welcome Letter, Confirmation Letter, Özel gün mesajları, internet rezervasyon motoru, operasyon yönetimi, Anket Yönetimi, Misafir yorum portalı, segmentasyon ve akıllı pazarlama, sadakat yönetimi...
Misafir Değerleme - RFM
Segmentasyon, veri madenciliği, akıllı pazarlama, üyelik sistemleri, kampanya yönetimi...
HGR - Misafir Yorum Toplama
HolidayCheck, TripAdvisor entegrasyonu, Misafir yorum toplama, itibar yönetimi...
Satış Kontrat Denetimi
Kontrat Yönetimi, oda tipi, acente, rezervasyon tarihi, dönem ve tarih bazında kontrol ve takibi...
Finansal Planlama
Finansal planlama, nakit akışı, muhasebe programları ile entegrasyon takibi ve planlaması yapılır....
SPA ve Güzellik Merkezi
Otel SPA, Dış SPA, Fitness Merkezleri, Stok, satış, rezervasyon, personel yönetimi ve primlendirme,...
Otellerin ticari kaygıları dışında varoluş nedeni misafirlerinin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Sanayi devrimi ile başlayan ve tamamen ürün odaklı olan Pazarlama 1.0 dünyası bugün insan duyularının merkezde olduğu Pazarlama 4.0 dönemine girmiş durumda. Elbette pazarlama süreçleri bu yazının konusu değil, ancak sektör ne olursa olsun markalar bugün müşteri yada misafirlerine farklı olduklarını göstermek ve rakipleri […]
TripAdvisor Otel Değerlendirme Algoritması TripAdvisor en önemli seyahat portallarından biri olmuş durumda. Konaklama sektörüne olan etkisi de artık herkesin bildiği bir gerçek. Peki bu gerçekliğin arkasında nasıl bir TripAdvisor algoritması var? Hemen örnek vermek gerekirse, istatistikler göre seyahat eden kişilerin %67’si düzenli olarak her ay bir kaç defa portalı ziyaret ediyor. Ve %65 gibi bir […]
Otellerde veri güvenliği konusu son 6 yıldır çeşitli zamanlarda yapılan yoğun siber saldırılarla daha çok önem kazanmaya başladı. Bu saldırılara 21 Nisan 2019 sabahı bir yenisi daha eklendi. Saldırılardan etkilenen oteller, sahip oldukları verileri ya kaybetti ya da yüksek bedeller karşılığında kurtarmaya çalıştı. Her ne kadar bilinçsiz kullanıcı faktörü yoğunlukla bu duruma sebep olsa da […]
Kurumsal Kaynak Planlama Nedir? Kurumsal Kaynak Planlama(KKP), ürün ve hizmet üretimi için gereken insan gücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını, takip ve kontrol edilmesini sağlayan entegre bir yönetim sistemine verilen genel bir tanımlamadır. Kurumsal Kaynak Planama (ERP-KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm bilgi ve işlemlerini bir araya toplamaya veya toplanması için yardımcı olmaya […]
2019 Otel Sektörü Metrikleri Otel sektörü metrikleri, otelcilik için büyük verinin yeteneğini anlayıp sunduğu avantajlardan yararlanmasını sağlayan metriklerden olduğınu her fırsatta dile getiriyoruz. Uygulama aşamasında ise bu verinin analizi için çeşitli metrikler kullanıyoruz. Aşağıda önemli gördüğüm bazı otel sektörü metrikleri konusunda ne olduklar, nasıl hesaplandıkları ve niye önemli olduklarını paylaşacağım. Total Available Rooms (TAR) TAR, belli […]
Verileriniz ile “Kurumsal Hafızanızı” Oluşturun…. Konaklama sektörü için PMS yazılımı artık bir eski dünya teknolojisi olarak kalmış ve tesisler CRM yazılımı ile yönetilir hale gelmiş durumda. CRM yazılımlarında en önemli ayrıntı; otelinizde bulunan her departmandan alınan misafir verisi ile kurumsal bir bilgi hafızası oluşturabilmek ve sonucunda da oluşturduğunuz bu veriyi operasyonun her anında kullanabilmek, hatta gelire […]
Bir önceki yazımda, KVKK’nın ve GDPR’ın kapsamından, amacından kısaca bahsedilmişti. KVKK’nın , 2 yıl geçiş aşamasından sonra, 7 Nisan 2018’de, GDPR’ın da, 2 yıl geçiş aşamasından sonra, 25 Mayıs 2018’de tamamen yürürlükte olduğunu belirtmekte fayda varken konaklama sektörünün ve kendisine hizmet veren yazılım şirketlerinin KVKK’nın ve GDPR’ın getirdiği yaptırımlara karşı atmış olması/atması gereken adımları listelersek: […]
Dijitalleşen dünyayla beraber, bilgi ve iletişim teknolojilerinin (BİT) giderek yaygınlaşması kişisel verilerin toplanması, depolanması, işlenmesi ve dağıtılmasını önemli ölçüde kolaylaştırmıştır. Veri işleme teknolojisindeki bu hızlı gelişim ise kamu ve özel sektörün kişisel verilere bakış açısında sürekli bir değişimi doğurmuş, veri koruması politikalarının bu doğrultuda gelişmesini sağlamıştır. Bu süreç kişisel verilerin korunması sorununun bir […]
Bu yazımızda yapay sinir ağları konusuna, çok detaylara girmeden bakacağız. Artificial neural network (ANN) Yapay Zekanın 1940lı yıllarda başlayan serüveni ABD – SSCB rekabetinin zirvesi olan 1960-1969 yılları arasında altın çağını yaşamıştı. Ortaya çıkan XOR problemi öylesine hiçbir ilerleme sağlanamamasına sebep olmuşki 1970-1985 yıllarına Karanlık Çağ ve Yapay Zeka kışı denmişti. Bu karanlıktan çıkış ancak […]
Yapay Zeka Terminolojisi kısmına geçmeden önce sizlere terminoloji konusu hakkında bilgi vermek istiyorum. Batı medeniyeti teknoloji, sanat ve bilimde bir terminoloji oluşturduğunda, sonradan ortaya çıkan bilgiler neticesinde yarattığı terminolojinin eğreti durduğuna bakmaksızın o terminolojiyi kullanmaya devam ediyor. Örneğin Kristof Kolomb 1492’de Karayip adalarına vardığında düşündüğü gibi Hindistan’a vardığını zannetmişti. Karşılaştığı insanlara Hintli demişti. Amerigo Vespucci […]
How mobile devices are increasing hotel guest engagement Customer engagement is essential when it comes to increasing the quality and frequency of interaction with the guests in the hotel industry. The better the customer engagement the more brand affinity and of course repeat business. All of us are looking down at are phone almost all […]
With the power and evolution of technology, hotels now have insights on more than guest profiles, giving hoteliers a better understanding of guests’ behaviors and preferences. The hoteliers now have the power of looking deeply into consumer characteristics and how they may change with the passing of time. The CRM system can then help to […]
The online OTA’s such as the big names of Expedia, Priceline or meta-search engines like Kayak and Google Hotel Finder have become crucial to almost all hotels when it comes to advertising, especially during the shoulder seasons. As all of us know using these channels too much is very costly for a hotel, and ideally […]
In the past years, hotel owners and operators started spending more and more on guestroom technology, among other changes some upgrades are taking place in the form of upgrading the existing wireless access, Hospitality Technology reported that 36 percent of hotels were working to increase in-room bandwidth in 2016, adding new HD Tv’s, where guests […]
The technology for the mobile industry has been growing rapidly lately, and if you want to exist as a business you need to be active on mobile and social media platforms. The world is at the fingertips of the users, and the hoteliers need to provide them with the appropriate resources if they don’t want […]
By now all of us have heard of shared economy, especially in the lodging industry. For those of you who still don’t know what sharing economy is, here is a little definition for you: Sharing economy is a model where individuals can borrow or rent assets owned by someone else. Some definition put sharing economy […]
Data breaches are a concern to all kinds of business and industries worldwide, but with the rise of internet, more and more hoteliers are adopting innovations for their guests, making everything more connected as well as more attractive for potential “predators”. According to the 2016 Trustwave Global Security Report, the hospitality industry has the second largest […]
As we all know the hospitality industry is a highly customer centered business and it is gathering large amounts of data daily from their central reservation systems (CRS), property management system (PMS), point-of-sale (POS), and guest loyalty program databases. As you might have expected using data mining efficiently in this field plays a huge role […]
This year is quickly coming to the end, welcoming a new year and new opportunities. Technology trends are probably the fastest changing trends out there, having all the innovation and development around us. Tourism technology is also evolving and changing rapidly, let’s take a look at the top trend in tourism technology for 2017. […]
On several trends list for 2017 Housekeeping Technology has been popping up. Housekeeping has been one of the last departments that to adopt extensive technology in their daily activities; of course, we are still rather far away from having robots cleaning the hotels but who knows what might happen in the next few years. At […]
