CRM’de Veri Yönetimi

Teknoloji ilerledikçe uzakların yakınlaştığı, ülke sınırlarının kalktığı günümüzde ürünü farklılaştırmanın dışında, ürüne talip olan müşterinin yönetimi ile sadık bir grup oluşturmak ve sonuç olarak kendini pazarlayan bir marka olma hedefi hepimizin amacıdır. Peki bu çaba içerisinde oluşan bilgilerin ne kadarını kayıt edebiliyoruz ve kayıt edilen bilgilerin ne kadarını kullanabiliyoruz? Veri Toplama Özellikle otelcilik sektöründe günlük […]

E-Posta Pazarlaması Üzerine 6 Öneri

Online dünyada artan rekabet, otelciler için daha çeşitlendirilmiş pazarlama ve dağıtım stratejileri geliştirmelerini gerekli kılmakta. Bir otelin hem pazarlama departmanı hem de gelir yöneticileri  için pazarlamaya yönelik  geleneksel veya gelişmekte olan fırsatları dikkate almak her ne kadar çok önemli olsa da, birden fazla kanal üzerinden oteli pazarlamak elbette maliyetleri de artırıyor. E-posta üzerinden yapılan pazarlama […]

Turizmde Y Kuşağı

Tüketim alışkanlığı ve davranışları açısından pazarlama dünyasını stratejiler yaratmakla yoran Y kuşağının eli turizme de değmeden geçmiyor. Yaş aralığı 18 ile 34 arasında değişen Y kuşağında yer alan kişiler akıllı, özgürlüklerine düşkün ve teknoloji tutkunu olarak tanımlanmakta.Günlerinin yaklaşık on beş saati medya ve iletişim teknolojileri ile etkileşim halinde geçen bu kuşak için hayatlarını rahat yaşamak çok […]

Eticaret İçin Yeni Dönem Başlıyor

Bildiğiniz gibi 05 Kasım 2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanmış olan “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” 01 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe girecek. eTicaret için esas ve usullerin bu konunla düzenlenmesi hedefleniyor.  Sektörümüz açısından baktığımızda en önemli konu; tanıtım ve pazarlamaya yönelik her türlü “Ticari elektronik ileti” nin e-posta veya SMS yoluyla tüketicilere gönderilebilmesi için, bu kişilerden önceden […]

Ne kadar inisiyatif alabiliyoruz?

Bizim HolidayCheck’teki puanlarımız var ya, bizim puanlarımız, kimse bizi geçemez. Bu sektörde en iyilerinden biriyiz. Dolu dolu yıldız alıyoruz. Altı yıldız yetmiyor bazen misafirlerimize biliyor musunuz? 10 yıldız olsa onunu da cömertçe işaretleyip gökteki yıldızlar gibi parlatacaklar bizi. Valla bizden öyle memnun kalıyorlar ki, bir gelen tekrar tekrar gelmek istiyor. Abi biz var ya biz, […]

Turizm İşletmelerinde Yalın Hizmet Üretimi

Turizm İşletmelerinde Yalın Hizmet Üretimi ile “Etkin ve Minimum Operasyon”, Maksimum Verimlilik” nasıl sağlanır?  Turizm işletmelerinin son yıllardaki durumu… İşletmelerin ve Tesislerin Yöneticileri son yıllarda, ağırlıklı olarak yaz sezonunda oda satmanın veya bir sezon çok iyi bir sezon çok kötü giden oda satışlarının sadece satış pazarlama departmanının veya anlaşmalı acentelerin yaptığı pazarlama faaliyetleriyle ilerlemediğini, ülkeler […]

Oteliniz için yazılım seçerken…

Öncelikle şunu belirtmeliyim ki otel yazılımı satın almanın, başka bir işletme, sektör için yazılım satın almaktan teoride pek farkı yoktur. Benim burada vereceğim örnekler turizm sektörü ile ilgili olacağından dolayı başlığın bu şekilde olmasını uygun gördüm. Öncelikle “otel yazılımı nedir” bunu irdeleyelim; Oteller bildiğiniz gibi müşterilerin, yani turizmci tabiri ile misafirlerin konakladığı, tatil yaptığı işletmelerdir. […]

VPN Nedir?

Özellikle twitter’ın da yasaklanmasıyla son günlerde internet kullanıcılarının büyük bir bölümünün yasaklara karşı kullanmak zorunda kaldığı “VPN nedir, nasıl çalışır, çeşitleri nelerdir, iyi ve/ya kaliteli vpn’lere nasıl sahip olunur, vpn nasıl kurulur” bu konuları VPN döküman serisinde anlatmaya çalışacağım. VPN Nedir? En temel ve basit sorudan başlayalım. VPN: Virtual Private Network yani tam kelime anlamıyla […]

Kanal Yönetim Sistemleri

Teknolojinin gelişmesi ile birlikte artık internetin turizm sektöründe bir satış kanalı olarak yoğun şekilde kullanılıyor olması hepimizin malumu. Satış argümanları olarak da ilk akla gelenler rezervasyon motorları ve online satış portalları. Günümüzde en küçüğünden en büyüğüne kadar tüm oteller en az 4 veya 5 online portal ile anlaşma yaparak odalarını satışa sunuyor. Otelin kapasitesi ve karakteristik […]

Otelcilikte Teknoloji Kullanımı

Otelcilik sektöründe teknolojinin önemi her geçen gün daha çok artmaktadır. Gerek Türkiye’de, gerekse de dünya ölçeğinde hızla artan otel sayısı ile birlikte kızışan rekabet ortamında öne çıkmanın en önemli yolu da teknolojidir. Burda kastedilen şey, basitçe ‘teknolojiye yatırım yap, gerisini merak etme’ yaklaşımından daha çok, stratejik kararları alırken ve uygularken, teknolojiyi en üst düzeyde anlamak […]