Otel Sektörü Metrikleri

Otel sektörü metrikleri, otelcilik için büyük verinin yeteneğini anlayıp sunduğu avantajlardan yararlanmasını sağlayan metriklerden olduğınu her fırsatta dile getiriyoruz. Uygulama aşamasında ise bu verinin analizi için çeşitli metrikler kullanıyoruz. Aşağıda önemli gördüğüm bazı otel sektörü metrikleri konusunda ne olduklar, nasıl hesaplandıkları ve niye önemli olduklarını paylaşacağım. Total Available Rooms (TAR) TAR, belli bir periyottaki satabileceğimiz oda […]

RFM ile Akıllı Pazarlama

Geçenlerde adını vermek istemediğim, ancak çoğunlukta toplu alışverişlerim için tercih ettiğim bir grossmarkete uğradım. Kasada ödeme yapmak için beklerken, kasiyer bayan benden önceki bir bay ve bir bayanın aldıkları ürünleri sırasıyla kasadan geçirmeden önce bayana sordu “Üyelik kartınız var mıydı” Bayan “hayır” dedi. “Ama indirimli ürünler var, onlardan faydalanamazsınız” dedi kasiyer. “Yok uğraşamam” dedi bayan […]

Loyalty Matters!

Your Customers Are Polygamous! A report done in 2016 shows that almost all the customers cheat on their favorite brand…..this article talks about loyalty programs and steps in reducing those cheating customers. In the current economic situation developing and actually keeping those loyal customers is essential for your business. We all know by now that […]

Oteller için Doğrudan Rezervasyon

Direct Booking, yani doğrudan rezervasyon için olan savaş son dönemde iyice tırmanışa geçmiş durumda. Hatta büyük otel zincirleri yürüttükleri kampanyalar ile OTA’lara (Online Travel Agency) açıkça meydan okumaya başladı. Hilton “Stop Click Around” ile kendi tarihinin en büyük kampanyasını yürütmeye, Hyatt ve Marriot gibi uluslararası zincirler ise oluşturdukları sadakat programları vasıtasıyla üye misafirlerine “direct booking” […]

Sürdürülebilir Turizm ve Yeşil Yıldız

Sürdürülebilir Turizm ve Bir Uygulama Olarak Yeşil Yıldız ‘Dünyanın en büyük ve en hızlı gelişen sanayisi nedir?’ sorusunun cevabı artık günümüzde bilindik , elle tutulur ürün üreten sanayiler olmaktan çıktı. Peki bu sorunun cevabı sizce nedir? Elbette kendimizden çok da uzağa gitmeden cevap verebiliriz; artık dünyanın en büyük ve en hızlı gelişen sanayilerinden biri turizm […]

Hospitality ERP

Konaklama sektörüne yönelik yazılımlar her geçen gün değişip gelişmekte. Otel tarafındaki ihtiyaçlar çok daha fazla karmaşık hale geldikçe PMS adı altındaki yazılımlar bu tip talepleri tek başına karşılayamaz hale gelmiş durumda. Bunun bir yansıması olarak da konaklama sektörü her geçen gün teknolojiye çok daha fazla ihtiyaç duyar hale geliyor.   Otel içi operasyonlar ise enerji […]

Müşteri Odaklılık & CRM

Günümüzde ekonomik ortam dalgalanmaya devam ederken, birçok kuruluş somut iş avantajları sağlayabilmek için ne tür stratejileri takip etmeleri gerektiğini kendilerine soruyor. Büyüme ekonomisinde, kuruluşlar genellikle müşteri tabanını genişletmek için çok çalışır ve büyüme motorunu canlı tutmak için büyük harcamalar yaparlar. Ve… Ekonomi durağanlaşıp, para sıkıntısı başladığında ise kuruluşların iş genişlemesini besleyecek bütçeleri daralır ve mevcut […]

Turizm İşletmelerinde Yalın Hizmet Üretimi

Turizm İşletmelerinde Yalın Hizmet Üretimi ile “Etkin ve Minimum Operasyon”, Maksimum Verimlilik” nasıl sağlanır?  Turizm işletmelerinin son yıllardaki durumu… İşletmelerin ve Tesislerin Yöneticileri son yıllarda, ağırlıklı olarak yaz sezonunda oda satmanın veya bir sezon çok iyi bir sezon çok kötü giden oda satışlarının sadece satış pazarlama departmanının veya anlaşmalı acentelerin yaptığı pazarlama faaliyetleriyle ilerlemediğini, ülkeler […]