On several trends list for 2017 Housekeeping Technology has been popping up. Housekeeping has been one of the last departments that to adopt extensive technology in their daily activities; of course, we are still rather far away from having robots cleanin ...
As competition in the restaurant Industry is growing at a faster rate than ever, more and more restaurants are recognizing the importance of using technology to not only keep up but also to be ahead of the game. The restaurant business has been a little ...
Over the past few years Google has made some major changes on its search engines as well as some add ons that have impacted the tourism industry, or better yet, on how people travel to a great extent. What are some of these changes? SERP or search engi ...
Turizmin “e” hali... İş dünyasında hepimiz son yıllarda “e” harfinin ne anlama geldiğini bilir olduk. Bir kelimenin veya bir iş modelinin başına “e” harfi geldi mi, anlıyoruz ki bunun bizim bildiğimiz geleneksel dünya ile alakası yok. Sanal dünyanın, ken ...
Revenue Management System and the Hospitality Industry Like any other practices and the systems that started accompanying them, revenue management is also evolving. Moving at a fast pace towards automation and more dynamic smart pricing, we can see how t ...
We are all aware that our society is getting older, more than 128 million people in the European Union are aged between 55 and 80 years, representing about 25% of the total population and the current demographic trends in the EU show that the proportion o ...
Son dönemde konaklama işletmelerini meşgul eden, basit gibi görünse de olabilecek yaptırımları açısından ciddi sonuçlar doğurabilecek olan bir konu var, anlık kimlik bildirim sistemi. Bilindiği gibi önceden gerek polis gerekse de jandarma bölgelerinde yer ...
TrustYou’nun yaptığı son araştırma, otel misafirlerinin konaklama öncesi iletişim beklentilerinin ne kadar yoğun olduğunu gözler önüne seriyor. Araştırma raporunu bu linkten inceleyebilirsiniz. Rapor gerçekten ilginç konulara dikkat çekiyor. İnsanların ...
Social media and Tourism are duo. Social media has had an impact on our daily lives, including the tourism industry. The consumers frequently rely on social networking sites to discover more about their potential holidays, to make decisions and to plan th ...
As we all know nowadays the power has shifted to consumers, people trust people and not marketers and adverts, therefore word of mouth (WOD) has more power than never before. The traditional WOM is defined as the oral form of interpretation ...
Nowadays there are thousands of companies promising you the perfect PMS(Property Management Software) for your establishment, especially if that establishment is a hotel. Like choosing anything else that has to do with technology and payment, the decision ...
Looking back at the past years we can see how much technology in tourism has developed enabling the possibilities of offering great services all around the globe. Of course, no computer or technological solution will be able to substitute the care and lov ...
Kotler and Armstrong (2006) explained through their research how important is the task of attracting customers, but more important is actually retaining those customers, since losing a customer means also losing the entire stream of purchases that they wo ...
As we all know the world is expanding at an amazing fast rate, and due to globalization and technology, people are travelling more than they have ever done in the past. Being aware of this fast rate of development, businesses all over the globe are tappin ...
In this blog post I will be talking about the new type of tourists that are taking over the industry, these are millennials. For those of you who might not know who or what are millennials, why are they so important and how can we attract them, stick arou ...
The Importance of Destination Management As we all know by now, the hospitality industry is a highly competitive one, we can clearly see how the nature of this competitive environment is highly dynamic but also how the control and foreseeing ...
Virtual Reality, the next best tool for the Tourism Industry Virtual Reality Technology is here, and is changing fast. Not only this, but researchers predict devices such as Oculus Rift or the Samsung VR Headset ready to transform several sectors over ...
What is a virtual concierge or by its other name, eConcierge? A virtual concierge can exist in any virtual realm, you can choose to develop it within your mobile application or and on your website. A virtual concierge serves guests in the same ways a t ...
Kitleselleşmeden Kişiselleşmeye Bir önceki yazımda, işletmelerin tekil veya aynı duygu ve düşünceleri paylaşan müşterileri “RFM Segmentasyon ve Modelleme” ile daha iyi nasıl tanıyacağına ve bu tanıma ve ayrıştırma sonucunda da, daha etkin nasıl iletişim ...
Your Customers Are Polygamous! A report done in 2016 shows that almost all the customers cheat on their favorite brand…..this article talks about loyalty programs and steps in reducing those cheating customers. In the current economic situation deve ...
“Doğru kullanılan yaratıcılık, daha fazla satışı daha az harcamayla sağlamalıdır. Doğru kullanılan yaratıcılık, söylediğinizi yavanlıktan kurtaracak; onu daha geçerli, daha inandırıcı, daha ikna edici kılacaktır” Reklam Dahisi: Bill Bernbach. ...
Sports Tourism – A giant of the Tourism Market One of the very first reasons for traveling was to take part in sport or to watch sporting events. As early as 900 BC the Greeks were traveling to take part in and watch the Ancient Greek Games. Watching t ...
Otel sektöründe müşteri memnuniyeti neden önemlidir? Bu yazımızda bunu ele alacağız. Bu tablo nedir sizce? Son bir sene içindeki aylar ve her ayın karşısında, kolonun başında email sayıları olduğunu belirten rakamlar... Birazcık tablo okumayı bilen ...
Son yıllarda sık sık yaşanan krizler ile gelen gideni aratır deyimi tam anlamıyla gerçekleşiyor. Bir çok otel ayakta kalma mücadelesi içindeyken, otel yöneticileri dünyadaki otelcilik sektörünün nabzını sağlıklı değerlendirememekte, bu da rakipleri karşıs ...
Bugün her sektörden insan, “müşteri deneyimi” üzerine konuşuyor. “Daha fazla, daha karlı, daha uzun ömürlü nasıl satarım” diye kafa yoruyor. Tüketici alışkanlıklarını değiştirmenin ne kadar zor olduğunu kendimizden de deneyimleyebiliriz. Her zaman yeni ve ...
Sürdürülebilir Turizm ve Bir Uygulama Olarak Yeşil Yıldız ‘Dünyanın en büyük ve en hızlı gelişen sanayisi nedir?’ sorusunun cevabı artık günümüzde bilindik , elle tutulur ürün üreten sanayiler olmaktan çıktı. Peki bu sorunun cevabı sizce nedir? Elbette k ...
Bilgi ve veri güvenliği, bilginin izinsiz veya yetkisiz bir biçimde erişim, kullanım, değiştirilme, ifşa edilme, ortadan kaldırılma, el değiştirme ve hasar verilmesini önlemek olarak tanımlanır ve "gizlilik", "bütünlük" ve "erişilebilirlik" olarak isimlen ...
Stok sayımından önce ve stok sayımı esnasında nelere dikkat edilmelidir? Sayım işlemi, otellerde son yıllarda gerek çalışan gerekse işveren açısından çok hafife alınmakta, sayım işlemini yapan kişiler sayımcı olarak görüldüklerinden herhangi kişiler de ...
Bütçe, bir tahmin etme, takip ve kontrol sanatıdır. Sayılarla, verilerle bir nevi dansetmektir. Kendi hedeflerini bilen, mali olarak bunun gerektirdiklerini doğru tahmin eden, takip eden, kontrol edebilen, ülke ve dünya çapındaki ekonomik, siyasi etkile ...
