Otelcilik Metrikleri

Otelcilik sektörünün büyük verinin yeteneğini anlayıp sunduğu avantajlardan yararlanması gerektiğini her fırsatta dile getiriyoruz. Uygulama aşamasında ise bu verinin analizi için çeşitli metrikler kullanıyoruz. Aşağıda önemli gördüğüm bazı otelcilik metrikleri konusunda ne olduklar, nasıl hesaplandıkları ve niye önemli olduklarını paylaşacağım. Total Available Rooms (TAR) TAR, belli bir periyottaki satabileceğimiz oda sayısı olarak ifade edilir. Toplam […]

Continue reading


Yeni Kimlik Bildirim Sistemi

Son dönemde konaklama işletmelerini meşgul eden, basit gibi görünse de olabilecek yaptırımları açısından ciddi sonuçlar doğurabilecek olan bir konu var, anlık kimlik bildirimi. Bilindiği gibi önceden gerek polis gerekse de jandarma bölgelerinde yer alan tesisler, günde bir defaya mahsus olmak üzere bağlı oldukları yetkililere konaklayan misafirlerinin bilgilerini göndermekteydiler. Geçtiğimiz Kasım ayında duyurulan değişiklik kapsamında ise […]

Continue reading


Misafirlerinizle İletişim ve Upsell

TrustYou’nun yaptığı son araştırma, otel misafirlerinin konaklama öncesi iletişim beklentilerinin ne kadar yoğun olduğunu gözler önüne seriyor. Araştırma raporunu bu linkten inceleyebilirsiniz. Rapor  gerçekten ilginç konulara dikkat çekiyor. İnsanların rezervasyon kararını verdikleri andan itibaren artık misafir olarak kabul edilmeleri gerektiği belirtilen raporda otel misafirlerinin %80’inin rezervasyon yapar yapmaz otel tarafından kendileriyle iletişime geçilmesini beklediklerinin altını […]

Continue reading


Bu Nedir?

 Bu tablo nedir sizce? Son bir sene içindeki aylar ve her ayın karşısında, kolonun başında email sayıları olduğunu belirten rakamlar… Birazcık tablo okumayı bilen 🙂 herkes alttaki dip toplama baktığında son 1 yıl içinde, belli bir amaca yönelik, toplamda 169531 email gönderildiğini anlar. Peki nedir bu amaç? Turizm sektörümüzün içinde bulunduğu kriz ortamında sektör profesyonelleri […]

Continue reading


Doğrudan Rezervasyon

Direct Booking, yani doğrudan rezervasyon için olan savaş son dönemde iyice tırmanışa geçmiş durumda. Hatta büyük otel zincirleri yürüttükleri kampanyalar ile OTA’lara (Online Travel Agency) açıkça meydan okumaya başladı. Hilton “Stop Click Around” ile kendi tarihinin en büyük kampanyasını yürütmeye, Hyatt ve Marriot gibi uluslararası zincirler ise oluşturdukları sadakat programları vasıtasıyla üye misafirlerine “direct booking” […]

Continue reading


TripAdvisor Algoritması

TripAdvisor en önemli seyahat portallarından biri olmuş durumda. Konaklama sektörüne olan etkisi de artık herkesin bildiği bir gerçek. Hemen örnek vermek gerekirse, istatistikler göre seyahat eden kişilerin %67’si düzenli olarak her ay bir kaç defa portalı ziyaret ediyor. Ve %65 gibi bir oran da TripAdvisor’dan ödül almış bir otele rezervasyon yapma eğiliminde, yapıyor da. Yani […]

Continue reading


Veri Güvenliği

Bilgi ve veri güvenliği, bilginin izinsiz veya yetkisiz bir biçimde erişim, kullanım, değiştirilme, ifşa edilme, ortadan kaldırılma, el değiştirme ve hasar verilmesini önlemek olarak tanımlanır ve “gizlilik“, “bütünlük” ve “erişilebilirlik” olarak isimlendirilen üç temel unsurdan meydana gelir. Bu üç temel güvenlik öğesinden herhangi biri zarar görürse güvenlik zaafiyeti oluşur. Bilindiği üzere son dönemde şirketlere yönelik siber saldırılar […]

Continue reading


Hospitality ERP

Konaklama sektörüne yönelik yazılımlar her geçen gün değişip gelişmekte. Otel tarafındaki ihtiyaçlar çok daha fazla karmaşık hale geldikçe PMS adı altındaki yazılımlar bu tip talepleri tek başına karşılayamaz hale gelmiş durumda. Bunun bir yansıması olarak da konaklama sektörü her geçen gün teknolojiye çok daha fazla ihtiyaç duyar hale geliyor.   Otel içi operasyonlar ise enerji […]

Continue reading


E-Posta Pazarlaması Üzerine 6 Öneri

Online dünyada artan rekabet, otelciler için daha çeşitlendirilmiş pazarlama ve dağıtım stratejileri geliştirmelerini gerekli kılmakta. Bir otelin hem pazarlama departmanı hem de gelir yöneticileri  için pazarlamaya yönelik  geleneksel veya gelişmekte olan fırsatları dikkate almak her ne kadar çok önemli olsa da, birden fazla kanal üzerinden oteli pazarlamak elbette maliyetleri de artırıyor. E-posta üzerinden yapılan pazarlama […]

Continue reading


Eticaret İçin Yeni Dönem Başlıyor

Bildiğiniz gibi 05 Kasım 2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanmış olan “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” 01 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe girecek. eTicaret için esas ve usullerin bu konunla düzenlenmesi hedefleniyor.  Sektörümüz açısından baktığımızda en önemli konu; tanıtım ve pazarlamaya yönelik her türlü “Ticari elektronik ileti” nin e-posta veya SMS yoluyla tüketicilere gönderilebilmesi için, bu kişilerden önceden […]

Continue reading