Take Your Guest Experience to the Next Level

  Lately, all hotels and hospitality entities in general are very much concerned with guest experience as it reflects in their image, future sales, and  of course eventually profitability. There is the job title “Guest Experience Manager”, basically this person is responsible with meeting and exceeding the guest’s expectations, drive engagement and other financial related tasks. […]

Continue reading


Benim “Repeat Guest” Oranım, Seninkini Döver!

Bazı otelci dostlarımızla konuşurken repeat guest misafir oranlarının (tekrar eden misafir) çok yüksek olduğu ile övünürler. Elbette otelin verdiği ürün ve hizmetlerin kalitesinin iyi ve istikrarlı/sürdürülebilir olması bu anlamda önemli bir gerçektir ve övünülmesi gerek bir durumdur. Buna sanırım kimsenin itirazı olmaz. Ancak repeat guest kavramının kendi içinde önemli nüansları ve derin bir anlamı vardır. Örneğin repeat […]

Continue reading


Etkinlik Duyurusu

Elazığ Turizm Ve Kültür Tanıtma Derneği – (ETUDER) davetiyle Elazığ’lı otelci dostlarımıza buluşuyoruz. 8 Ocak 2018 günü Elazığ Mavigöl Otelde düzenlenecek olan etkinlikte “Turizmde Dijitalleşme ve Müşteri Sadakati“ni anlatacağız.

Continue reading